Retours et Échanges
Chez Chocolat Chapon, nous apportons le plus grand soin à la confection de nos créations ; toutefois, en raison de la nature périssable de nos produits, les retours sont limités aux articles non conformes ou endommagés lors du transport.
Signalement du problème
Contactez notre service client par email dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du colis et des produits concernés.
Vérification de la demande
Notre équipe d'experts chocolatiers examinera votre réclamation pour valider la non-conformité ou le défaut de qualité constaté sur vos produits.
Préparation de l'envoi
Si le retour est validé, replacez les articles dans leur emballage d'origine. Nous vous ferons parvenir une étiquette de transport pour le renvoi.
Remboursement ou Échange
Dès réception de votre colis dans nos ateliers, nous procéderons soit à l'expédition d'un nouveau coffret, soit au remboursement intégral de votre commande.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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